Regulamin

§ 1 Wstęp

  1. Regulamin (zdefiniowany poniżej - określa warunki zawarcia Umowy przez Finner Group Sp. z o.o. Sp. K. z siedzibą w Warszawie, ul. Grzybowska 80/82 lok. 50, 00-844 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego - rejestru przedsiębiorców pod nr KRS 0000811196, nr NIP: 525-280-56-22, nr REGON: 384748407 (zwany dalej "Usługodawcą” na rzecz Klientów (zdefiniowanych poniżej).
  2. Regulamin stanowi ogólne warunki Umowy

§ 2 Definicje

Definicje pisane w Regulaminie wielką literą będą miały znaczenie, jakie Strony nadały im poniżej:

§ 3 Postanowienia ogólne

  1. Regulamin został sporządzony w języku polskim, zgodnie z prawem polskim.
  2. Regulamin wraz z załączonym wzorem oświadczenia o odstąpieniu od umowy jest dostępny bezpłatnie na podstronie Serwisu określonej w § 2 ust. 16 Regulaminu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalanie i odtwarzanie w tym w formacie html za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient, jak również zostanie doręczony Klientowi w formacie pdf wraz z załączonym wzorem oświadczenia o odstąpieniu od umowy w załączeniu do Potwierdzenia Konta.
  3. Serwis zapewnia narzędzia umożliwiające analizowanie wyników prowadzonych Kampanii w Internecie.
  4. Klient jest zobowiązany podać prawdziwe dane w celu korzystania z Serwisu.
  5. Usługodawca świadczy Usługi na rzecz Klientów na podstawie Umowy za Wynagrodzeniem.
  6. Prawidłowe korzystanie z Serwisu wymaga spełnienia ze strony Klienta co najmniej następujących wymagań technicznych: korzystania z urządzenia komputerowego klasy PC, Mac lub podobnego, wyposażonego w system operacyjny (np. Linux, Mac OS, Windows lub podobny - lub innego urządzenia umożliwiającego uzyskanie dostępu i przeglądanie Internetu (telefon komórkowy, palmtop, smartfon, tablet itp.), dostępu do Internetu, posiadania przeglądarki internetowej Internet Explorer 10 lub nowszy, Mozilla Firefox 14.01 lub nowszy, Google Chrome 10 lub nowszy (Wymogiem koniecznym konfiguracji przeglądarki jest obsługa dokumentów HTML oraz akceptacja plików "Cookies" oraz konieczność włączonej obsługi javascript w przeglądarce internetowej, aktywnej skrzynki e-mail,
  7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości w funkcjonowaniu Usług wynikające z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych.
  8. Spełnienie niektórych wymagań technicznych określonych w ust. 6 powyżej może wiązać się z koniecznością poniesienia opłat, w szczególności uzyskanie dostępu do sieci Internet. Wszystkie koszty związane ze spełnieniem wymagań technicznych obciążają Klienta
  9. Klienta obowiązuje pod rygorem rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym zakaz korzystania z Serwisu w sposób utrudniający jego funkcjonowanie lub uciążliwy dla Usługodawcy.
  10. W przypadku otrzymania przez Usługodawcę urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej wiadomości od innego Klienta lub osoby trzeciej o charakterze danych przesyłanych lub przechowywanych w Serwisie naruszających postanowienia ust. 9 powyżej lub związanej z nimi działalności, a także naruszenia postanowień Regulaminu przez Klienta, Usługodawca niezwłocznie odpowiednio uniemożliwi dostęp do powołanych danych lub podejmie działania zmierzające do usunięcia naruszeń.
  11. Usługodawca wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu oraz programów antywirusowych czy przeciwdziałających niechcianemu oprogramowaniu.
  12. Usługodawca informuje, że pomimo stosowania przez Usługodawcę zabezpieczeń, o których mowa w ust. 10 powyżej korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Klienta, szkodliwego oprogramowania lub uzyskaniem dostępu do danych znajdujących się na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia Usługodawca zaleca stosowanie przez Klienta programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w sieci internet.
  13. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerwy technicznej w działaniu Serwisu do 24 godzin, o której Klienci zostaną poinformowani uprzednio odpowiednim komunikatem na Serwisie.
  14. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, jednakże w przypadku braku akceptacji Regulaminu przez Klienta nie jest on uprawniony do korzystania z Serwisu.

§ 4 Umowa

  1. Klient może dokonać Rejestracji i korzystać z Serwisu 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
  2. Klient może korzystać z Serwisu wyłącznie za pośrednictwem Konta Użytkownika.
  3. Do zawarcia Umowy pomiędzy Usługodawcą, a Klientem niezbędne jest wypełnienie przez Użytkownika Formularza Rejestracji oraz akceptacja Regulaminu i aktywacja przycisku "Załóż konto"- pod Formularzem Rejestracji.
  4. Formularz Rejestracji zawiera imię, nazwisko adres e-mail oraz numer telefonu. Dane potrzebne do założenia konta.
  5. Po aktywacji przycisku, o którym mowa w ust. 3 niniejszego paragrafu Klient otrzyma na podany w Formularzu Rejestracji adres e-mail login oraz tymczasowe hasło do zalogowania się na Platformie.
  6. Z chwilą dokonania Rejestracji, czyli począwszy od daty aktywacji przycisku "Załóż nowe konto" pomiędzy Usługodawcą a Klientem zostaje zawarta Umowa.
  7. W czasie Okresu Testowego Usługodawca udostępnia na Koncie Użytkownika dwa konta marketingowe - demonstracyjne oraz konto testowe na którym ma możliwość skonfigurowania raportów z własnymi danymi. Po upływie Okresu Testowego z zastrzeżeniem ust. 7 poniżej Umowa wygaśnie, a Konto testowe zostanie ograniczone do funkcji wykupienia subskrypcji.
  8. Użytkownik ma prawo skorzystać z pomocy w integracji swoich raportów, wtedy po zaakceptowaniu przez Klienta kosztów Konfiguracji oraz warunków wdrożenia, Usługodawca przeprowadzi wdrożenie systemu w ustalonym terminie.
  9. Po wykonanej Konfiguracji systemu, Usługodawca wystawi fakturę VAT z 14-sto dniowym terminem płatności oraz prześle na adres e-mail podany podczas rejestracji link do konfiguracji cyklicznych płatności z wymaganiem podania danych karty płatniczej.
  10. Usługodawca nie ma prawa przekroczyć ilości estymowanych godzin na Konfigurację, bez uprzedniego uzyskania zgody Klienta.
  11. Każda ze Stron jest uprawniona zarówno w Okresie Testowym, jak i w Okresie Odpłatnym do wypowiedzenia Umowy ze Skutkiem natychmiastowym, z wyjątkiem zaakceptowanej odpłatnej Konfiguracji.
  12. Przy zawarciu Umowy Klient podaje login i hasło, których będzie używać w celu uzyskania dostępu do zasobów Konta. Hasło powinno składać się z co najmniej 8 liter.
  13. Klient nie jest uprawniony do udostępniania loginu i hasła osobie trzeciej.

§ 5 Usługi

  1. Na podstawie Umowy Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu na rzecz Klienta za Wynagrodzeniem, z zastrzeżeniem postanowień § 4 ust. 6 Regulaminu, następujące Usługi: analiza wyników Kampanii reklamowych, monitoring efektywności Kampanii oraz produktów w postaci analizy produktowej, zarządzanie katalogami ,,feedami” produktowymi, tworzenie opisów produktów za pomocą technologii AI.
  2. Aby prowadzić odczytywać wyniki Klient jest zobowiązany do współpracy w zakresie Konfiguracji zakładającej integrację systemów sprzedażowych oraz platform marketingowych z systemem Usługodawcy.
  3. W okresie obowiązywania Umowy Klient posiada dostęp do archiwalnych Raportów.

§ 6 Prawa i obowiązki Użytkownika

  1. Klient jest zobowiązany do korzystania z Serwisu zgodnie z Regulaminem.
  2. W przypadku korzystania przez Klienta z Serwisu w sposób sprzeczny z Regulaminem, nielegalny lub naruszający prawa osób trzecich Klient pokryje uzasadnione i udokumentowane szkody Usługodawcy oraz osób trzecich powstałe w związku z takim korzystaniem przez Klienta z Serwisu, jak również wszystkie uzasadnione i udokumentowane koszty związane z dochodzeniem przez Usługodawcę lub osoby trzecie roszczeń z tego tytułu (w tym koszty sądowe, koszty pomocy prawnej i ekspertów).
  3. W przypadku korzystania przez Klienta z Serwisu w sposób sprzeczny z Regulaminem, nielegalny lub naruszający prawa osób trzecich Klient stawi się przed właściwym sądem lub organem na żądanie Usługodawcy lub osoby trzeciej.
  4. Klient poinformuje niezwłocznie Usługodawcę o problemach z funkcjonowaniem Serwisu.
  5. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu lub prawa przez Klienta Usługodawca jest uprawniony według swojego uznania do:
    • wysłania ostrzeżenia
    • rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym i w związku z tym usunięcia Konta.
  6. Klient oświadcza, że przysługują mu prawa autorskie do Treści lub jest uprawniony do korzystania z Treści na innej podstawie prawnej oraz że Treści nie naruszają i nie będą naruszać w jakikolwiek sposób praw osób trzecich.
  7. Klient ponosi wszelkie koszty i odpowiedzialność związane z wykorzystaniem Treści.

§ 7 Wynagrodzenie i płatności

  1. Wynagrodzenie, należne Usługodawcy od Klienta jest wyrażone w walucie polskiej (PLN)
  2. Klient niebędący Konsumentem jest zobowiązany do zapłaty Wynagrodzenia określonego w konfiguracji subskrypcji jako Wynagrodzenie brutto, uwzględniającą należny podatek VAT.
  3. Klient będący Konsumentem jest zobowiązany do zapłaty Wynagrodzenia określonego w konfiguracji subskrypcji jako Wynagrodzenie brutto, które zawiera wszystkie należne podatki.
  4. Klient może dokonać zapłaty Wynagrodzenia wyłącznie poprzez płatności on line, które są obsługiwane przez spółkę Finner Group Sp. z o.o. Sp. K. z siedzibą w Warszawie, ul. Grzybowska 80/82 lok. 50, 00-844 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego - rejestru przedsiębiorców pod nr KRS 0000811196, nr NIP: 525-280-56-22, nr REGON: 384748407
  5. Wpłaty online dokonywane przez system Stripe Payments Europe, Ltd. z siedzibą w Irlandii, Dublin księgowane są przez Usługodawcę w czasie rzeczywistym.
  6. W Planie Cyklicznym w ostatnim dniu Okresu Rozliczeniowego Usługodawca udostępnia Klientowi fakturę pro forma za dany Okres Rozliczeniowy za pośrednictwem Konta oraz wyśle ją na adres e-mail podany przez Klienta w Formularzu Rejestracji. Do czasu zapłaty Wynagrodzenia za dany Okres Rozliczeniowy Klient będzie posiadać dostęp do Konta, nie będzie jednak uprawniony do korzystania z Usługi.
  7. W przypadku wyboru przez Klienta Planu Elastycznego zapłata Wynagrodzenia następuje z góry, stosownie do wybranego Planu. Po wykorzystaniu opłaconego limitu Planu, Konto Klienta zostanie częściowo zablokowane przez Usługodawcę poprzez uniemożliwienie Klientowi korzystania z wybranych funkcjonalności konta do czasu zapłacenia Wynagrodzenia za kolejny okres rozliczeniowy. Faktura zostanie wystawiona na rzecz Klienta i udostępniona w Serwisie niezwłocznie po dokonaniu przez Klienta wpłaty. W przypadku braku płatności blokada konta nastąpi po 7 dniach od wystawienia faktury do Klienta.
  8. Usługodawca po otrzymaniu zapłaty Wynagrodzenia zgodnie z ust. 6 lub 7 udostępni Klientowi fakturę VAT na Koncie Płatniczym Stripe.

§ 8 Reklamacja

  1. Reklamacja usług świadczonych przez Usługodawcę może zostać złożona przez Klienta przy użyciu Danych Kontaktowych.
  2. Reklamacja powinna zawierać zwięzły opis sytuacji oraz prośby lub sugestie Klienta.
  3. Podane wyżej wymagania stanowią jedynie zalecenia i mają za zadanie ułatwić Usługodawcy rozpatrzenie reklamacji. Brak spełnienia powołanych wymogów przez Klienta nie ma wpływu na termin i sposób rozpatrzenia reklamacji.
  4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 Dni Kalendarzowych od daty otrzymania reklamacji. Brak ustosunkowania się do reklamacji Klienta będącego Konsumentem we wskazanym w zdaniu pierwszym terminie oznacza uwzględnienie reklamacji przez Usługodawcę.

§ 9 Odpowiedzialność

  1. Usługodawca jest odpowiedzialny względem Klienta niebędącego Konsumentem za szkodę wynikającą z niewykonania lub nienależytego wykonania swoich zobowiązań wynikających z Regulaminu, w tym Umowy tylko gdy szkoda powstanie z winy umyślnej Usługodawcy.
  2. Jeżeli działanie lub zaniechanie Usługodawcy, z którego wyniknie szkoda będzie stanowić niewykonanie lub nienależyte wykonanie któregokolwiek zobowiązania Usługodawcy wynikającego z Regulaminu, w tym Umowy, Klientowi niebędącemu Konsumentem nie będzie przysługiwać roszczenie o naprawienie szkody z tytułu czynu niedozwolonego.
  3. Postanowienie ust. 2 powyżej nie ma zastosowania do szkody na osobie.

§ 10 Odstąpienie

  1. Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę może na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta w terminie 14 Dni Kalendarzowych odstąpić od niej bez podania przyczyn i bez ponoszenia dodatkowych kosztów, za wyjątkiem kosztów należnych Usługodawcy za usługę wykonaną do chwili odstąpienia, z zastrzeżeniem ust. 5.
  2. Dla zachowania terminu wskazanego w ust. 1 niniejszego paragrafu wystarczające jest złożenie oświadczenia o odstąpieniu przy użyciu Danych Kontaktowych, przy czym Usługodawca zaleca wysłanie powołanego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej. Powyższe zalecenie nie ma wpływu na skuteczność złożonego przez Klienta będącego Konsumentem w inny sposób oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Usługodawca potwierdzi za pośrednictwem poczty elektronicznej otrzymanie od Klienta będącego Konsumentem oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  3. Termin, o którym mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu jest liczony od daty zawarcia Umowy.
  4. Przykładowy wzór oświadczenia o odstąpieniu stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu, aczkolwiek może ono zostać złożone w innej formie.
  5. Klientowi będącemu Konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę, utraci prawo odstąpienia od Umowy,
  6. Usługodawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 Dni Kalendarzowych od daty otrzymania oświadczenia Klienta będącego Konsumentem o odstąpieniu od Umowy zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności.
  7. Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient będący Konsumentem w celu zapłaty Wynagrodzenia.

§ 11 Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z powszechnie obowiązującymi normami prawnymi, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – RODO) szczególności z ustawą o ochronie danych osobowych oraz ustawą o świadczeniu usług droga elektroniczną.
  3. Szczegółowe informacje odnośnie przetwarzania danych osobowych Klientów oraz wykorzystywaniu przez Serwis plików cookies znajdują się w polityce prywatności, zamieszczonej na podstronie Serwisu pod adresem: https://macropart.com/privacy/pl

§ 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur

  1. Jeżeli Usługodawca nie uzna reklamacji Klienta, a Klient nie zgodzi się, ze stanowiskiem Usługodawcy, Klient jest uprawniony do poddania sporu pod rozstrzygnięcie sądu polubownego lub może się zwrócić do powołanego sądu o mediację lub arbitraż (ADR).
  2. Informacje o dostępie do procedur wskazanych w ust. 1 niniejszego paragrafu znajdują się na podstronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php oraz na stronach powiatowych rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektorów Inspekcji Handlowej oraz organizacji społecznych, których przedmiot działalności stanowi ochrona praw konsumentów. Klient będący Konsumentem może również skorzystać z platformy do internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  3. W przypadku, gdy pozasądowe rozpatrywanie reklamacji nie doprowadzi do rozstrzygnięcia sporu pomiędzy Usługodawcą a Klientem, spór zostanie poddany pod rozstrzygnięcie sądu miejscowo i rzeczowo właściwego.
  4. Spory powstałe w związku z zawarciem lub wykonaniem Umowy lub Umowy o Świadczenie Usługi pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem niebędącym Konsumentem będą rozpatrywane przez sąd miejscowo właściwy dla Usługodawcy.

§ 13 Postanowienia Końcowe

  1. W razie sprzeczności Regulaminu z prawami Konsumenta wynikającymi z powszechnie obowiązujących przepisów postanowienia Regulaminu sprzeczne z prawem nie będą wiążące dla Konsumenta a Usługodawca podejmie działania lub zaniechania zgodne z powołanymi normami prawnymi.
  2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów.
  3. Klienci zostaną powiadomieni o zmianie Regulaminu wiadomością wysłaną na adres e-mail wskazany w Formularzu Rejestracji na 14 dni zanim zmieniony Regulamin zacznie obowiązywać.
  4. Klient akceptuje lub odmawia akceptacji zmienionego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji zmienionego Regulaminu Użytkownik wypowiada Umowę ze skutkiem natychmiastowym.
  5. W sprawach nie uregulowanych w Regulaminie zastosowanie będą miały powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności kodeksu cywilnego oraz prawa konsumenckiego.
  6. Do Regulaminu został sporządzony jeden załącznik, który stanowi jego integralną część.
REGULAMIN | POLITYKA PRYWATNOŚCI
COPYRIGHT © FINNER GROUP