Najczęściej zadawane pytania o subskrypcji
- Jak działa subskrypcja?
- Co się dzieje, gdy wyłączę subskrypcję dla modułu?
- Jak naliczane są koszty subskrypcji?
- Czy mogę anulować subskrypcję częściowo?
- Co się dzieje po anulowaniu subskrypcji?
- Jak mogę sprawdzić szczegóły mojej subskrypcji?
- Co zrobić w przypadku problemów z subskrypcją lub rozliczeniem?
Subskrypcja jest w pełni obsługiwana przez Stripe. Klient może mieć jedną subskrypcję, ale może do niej dodawać kolejne moduły - wszystkie pozycje zostaną uwzględnione na jednej fakturze na koniec okresu rozliczenionego.
Wyłączenie subskrypcji dla modułu spowoduje utratę dostępu do danych i funkcjonalności, ale jednocześnie spowoduje wstrzymanie naliczania dodatkowych kosztów poza tymi, które zostały już naliczone w danym miesiącu.
Koszty subskrypcji są naliczane na koniec okresu rozliczeniowego. Jest to moment, w którym dokonywane są wszelkie rozliczenia za dane zużycia. W przypadku kosztów zmiennych (koszt za sklep, feed lub pakiet) liczy się najwyższe zużycie w bieżącym okresie rozliczeniowym.
Nie, subskrypcję można anulować jedynie w całości. Nie ma możliwości anulowania subskrypcji dla pojedynczych pozycji.
Po anulowaniu subskrypcji przestaną być naliczane nowe koszty, ale istniejące dane zużyte w okresie rozliczeniowym będą nadal dostępne i będą wymagały rozliczenia. Faktura zostanie wystawiona natychmiastowo.
Szczegóły subskrypcji, takie jak wystawione dokumenty, informacje płatnicze, dodane pozycje, koszty i dane zużycia, są dostępne w panelu klienta w systemie obsługi Stripe.
W przypadku problemów z subskrypcją lub rozliczeniem, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta poprzez formularz kontaktowy dostępny w panelu użytkownika. Nasz zespół postara się udzielić niezbędnej pomocy.